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ロート製薬が「売れるネット広告つくーる」を使って『LINEでの自動フォローメッセージ配信』を開始!

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単品通販業界で初めて『LINEビジネスコネクト』導入

▶『LINEでの自動フォローメッセージ配信』によるCRM施策を開始
ロート製薬株式会社(以下、ロート製薬)が「売れるネット広告つくーる」を使って、単品通販業界で初めてLINEを通じてお客様と1to1コミュニケーションを行うことを可能にする『LINEビジネスコネクト』を導入、『LINEでの自動フォローメッセージ配信』によるCRM施策を開始したと発表した。

「自動フォローメール」の仕組みをLINEでも完全再現
『LINEでの自動フォローメッセージ配信』機能とは、売れるネット広告社がネット通販の世界で15年間、“200億円”以上の広告運用で何百回という【A/Bテスト】を行ってきた中で、特にCRMの効果が劇的に上がった「自動フォローメール」の仕組みをLINEでも完全再現できるように開発した機能だという。

ストーリー性のあるLINEメッセージを自動で配信
通常の「LINE公式アカウント」/「LINE@」では、「友だち」全員に同じ内容のメッセージを送る一斉配信型しか対応していない。しかし、今回『LINEビジネスコネクト』を活用することで、「売れるネット広告つくーる」において、会社が持っている顧客データベースと連携した、LINEでのメッセージ配信が出来るようになるという。
ユーザーの同意の上で、通販会社の顧客データとLINEのアカウントを連携させることにより、「売れるネット広告つくーる」を通じて、申込日を起点にあらかじめ設定しておいたストーリー性のあるLINEメッセージが7日後・10日後・30日後などのスケジュールごとに自動で配信される自動フォローが可能となっている。

▶新たな技術やサービスを用いたマーケティングの必要性が増加
ロート製薬は近年、ネット通販へ本格参入し、健康食品、美容・スキンケア商品を積極的に販売し、市場の潜在ニーズに応えた質の高い商品や、ユーザー、一人ひとりに対してアプローチするマーケティングにより、ネット通販の規模拡大を続けている。

ロート製薬が『LINEでの自動フォローメッセージ配信』施策を採用した背景には、従来のメール中心のマーケティング/CRMから、新しい技術やサービスを積極的に用いたマーケティングの必要性が増してきている状況があると考えているからだ。
売れるネット広告社は、今後もクライアントの皆様のさらなる売上拡大と日本のネット広告/ネット通販市場の活性化に向けてサービスを提供してゆくという。

出典元:ValuePress

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