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ウェブ接客プラットフォーム「KARTE」、ECサイト構築プラットフォーム「FutureShop2」と連携開始

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自社ファッションECサイト「CoordiSnap」を販売チャネルとして活用へ

株式会社プレイド(以下、プレイド)が提供するウェブ接客プラットフォーム「KARTE」において、株式会社フューチャーショップ(以下、フューチャーショップ)が提供する「FutureShop2」との連携を5月18日より開始した。

「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化することができ、個々の来訪者にあわせたメッセージ配信などを可能にするサービスだ。

また、「FutureShop2」は、1,900店舗が利用するECサイト構築プラットフォームで、年間EC売上40億円を超える大規模ショップにも利用されている。
今回の連携により、「KARTE」が「FutureShop2」に対応することで、フューチャーショップによる「KARTE」代理販売と運用サポートを開始する。
フューチャーショップは、利用店舗に対して「KARTE」を活用するための設定マニュアルの提供や導入サポートなどを行い、「KARTE」の導入から運用までを支援するとのこと。

ECサイトへの送客機能の特徴

これまでECサイトの来訪者に対しては、アクセス解析ツールなどで訪問者の特徴や行動の確認は可能なものの、購買に繋がる接客をリアルタイムで行うことは困難であった。
訪問回数を例に挙げると、"初回の訪問のお客様"と"複数回サイト訪問しており、商品に対して興味は示してはいるものの購入するまでに至らないお客様"では、効果的なアプローチの方法は異なる。

今回連携を開始した「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化する。
個々の来訪者にあわせたメッセージ配信などを可能にすることで、利用者がサイトに訪問している間に、臨機応変なアプローチを自動で実行することが可能だ。

具 体的には、"特定の商品を閲覧しているユーザー"や"複数回に渡り商品を購入または、サイトに訪問しているユーザー"、"広告やSNSなどからの流 入"、"実際に商品を購入いただいたユーザー"など「KARTE」を利用することで、顧客層をリアルタイムで特定しECサイト上で個別に接客することが可 能になる。

これにより、ブランドや商品の認知度を深めてもらうための特集ページへの案内から購入の後押しをするクーポンの配布などが可能となる。
また、ABテストが簡単に実施できるため、クーポンなどのオファーを提供した時とそうでない時の効果測定やどのようなメッセージや画像が来訪者に効果的なのかを確認することもできる。

導入にかかる費用は、毎月固定で発生する基本料金は5,000円のみで、接客した回数に応じて料金が発生する従量課金制が基本プランとなる。
使った分だけ料金が発生する仕組みのため、低リスクで導入することが可能だ。
月間のユニークユーザー数が10万人を超えるサイトに関しては、月額固定料金と従量課金を選択できるエンタープライズプランを用意している。

プレイドとフューチャーショップは、今後「FutureShop2」を利用する店舗が、「KARTE」をより簡単に導入できるよう、連携を強化する方針だ。

ECサイトへの送客機能の特徴

■ FutureShop2について

「FutureShop2」は、現在稼働店舗1,900、年間EC売上40億円を超えるショップ様にも利用されているECサイト構築のプラットフォームです。強力なCMS機能(商品陳列ページ生成)、安定したアクセス集中対策、安心・安全な決済機能に加え、多様な顧客育成機能(ポイントプログラム、クーポン機能~ロイヤルティマーケティングに必要な会員ステージ機能まで)を備えています。
"売上を創るECサイト構築プラットフォーム"を目指し、プロユースに応える高機能であることにこだわり、EC事業者の「やりたいこと」にとことん、応えます。
URL:http://www.future-shop.jp/

■ KARTEについて
「KARTE」は、2014年9月からクローズドβ版としてサービスを開始して以降、大手企業を含む50社以上に導入頂いており、2015年3月12日にから正式にサービスを開始しました。ECサイトの事例では、新規会員獲得率が108%UP、購入率ではサイト平均で30%UPした事例のほか、購入率がもっとも上昇したものとしては、約4倍の購入率を達成した事例も生まれています。
URL:https://karte.io/

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