ウェブで店頭在庫・価格確認、店頭商品の取り置き手配ができるなど

株式会社マツモトキヨシホールディングス(以下、マツモトキヨシ)は、ドラッグストアチェーンでは初の試みとして、リアル店舗の店頭在庫・価格をウェブ上で確認可能とする等、リアル店舗、マツモトキヨシ公式サイト、マツモトキヨシオンラインストアを基盤としたオムニチャネル化に向けた取り組みと新たなサービスを開始すると発表した。

マツモトキヨシのオム二チャネル化に向けた取り組みは、ユーザーにとって、リアル店舗・公式企業サイト・オンラインストア・スマートフォンアプリ等のコミュニケーションチャネルの最適な組み合わせにより、ユーザーとの接点を拡充し“より快適に、より便利に”買い物を楽しめる環境づくりを目指していくという。

今回展開する新サービスは、ウェブ上だけではなく、リアル店舗も活用したものとなっている。また、先行で開始したマツモトキヨシ公式アプリ(200万ダウンロード達成)を活用して、様々な情報を得ることができるようになる。

拡充されるオムニチャネル化サービスの概要:


1.公式サイトの刷新
リアル店舗、公式企業サイト、オンラインストア等のチャネルを統一した公式サイトを提供する。

2.マイページ機能
公式サイト内にユーザのマイページ機能を新設した。マイページで、過去の購入履歴・
キャンペーン等への応募履歴・ポイントの情報等を確認することができる。

3.リアル店舗・オンラインストアの会員・ポイントの統合
現金ポイントカード会員・マツモトキヨシ通販サイト(旧サイト名)の会員ポイントは、公式サイトの刷新に合わせて、ポイントを統合した。これにより全てのチャネルでマツキヨ ポイントとして使用することが可能になり、ポイントの利用範囲が増した。

4.取扱い商品情報をオンライン上で閲覧
マツモトキヨシグループとして取扱いのある約7万点の商品の最新情報が閲覧可能となる。

5.ウェブ上での店頭在庫・価格の確認
店舗に行かずに、オンラインで店頭商品の在庫状況・販売価格をリアルタイムで確認することができる。

6.店頭での商品取り置き・取り寄せサービスをマツモトキヨシ26店舗で先行的に開始
商品取り置き・取り寄せサービス開始時は、東京都5店舗、千葉県18店舗、神奈川県3店舗となり、今後約1,500の店舗へ順次展開していく予定。

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