コールセンターを設ける大規模な事業者のニーズに答える

株式会社ロックウェーブ(以下、ロックウェーブ)は、同社が運営するレスポンシブECサイト構築ASP「aishipR」に「受注CSVデータ一括取り込み機能」をオプション機能として追加した。

この機能を使えば、コールセンターなどECサイト以外からの注文も一括管理することができる。

例えば大企業のコールセンターなどで作成された大量の受注情報を、CSVファイル形式で「aishipR」に取り込む。
ポイントや複数配送先指定、定期購入機能などにも対応しており、ECからの注文と同じように会員ポイントの増減、配送先、購入履歴などを管理できる。

以前からも電話注文に対応した機能はあったが、管理画面から代理注文するというような小規模の受注に向けた機能だった。

「aishipR」をASPサービスにしたことにより中~大規模EC事業者の案件が増加した。

この規模の企業はコールセンターを運営しているケースが多く、電話注文のデータをまとめて管理したいという要望が増えてきたことが、今回の機能追加に至った背景だという。

出典元:@Press

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