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【アンテナ】顧客が求めているのは「情報提供型」ではなく、「問題解決型」のサービス

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WEB担当者フォーラムの記事から
「お店の「こだわり」を伝え、見に来た人に「提案」できるサイトの文章術(第3回)」
をご紹介します。

記事ではお客様が求めているのは、「商品一覧から取捨選択してくださいね」、という情報提供型のサービスではなく、「うちのおすすめはこれですよ。これなんかどうですか」という情報提供型のサービスだと説きます。

この情報提供を実現するためにも、自社のお客様がどのような人かというペルソナづくりは必須になってきますね。

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